1.问题现象
台州临海客户反映，使用的是iPhone 5C手机，在办公室内通话偶尔会出现杂音，断断续续的情况。
2. 问题分析
1、通过后台跟踪，可以发现CSFB回落后主要占用到2个2G小区，分别是移动公司室分10239 （各项指标正常，没有明显异常）与白塔小区20641（小区SD掉话严重，通话质量差） 。

2、现场办公室内（7楼）拨测100多次2G主要占用移动公司室分通话，通话质量良好。白塔小区的信号强度为 -72~-81dBm，与室分信号相差20多dBm，现场测试很难占用上，现场锁2白塔小区的BCCH 48号频点时发现与临师附小（20913）两个小区存在同频，更改20641的BCCH由48改为57频点，再经重启BCF、倒换BCCH等操作白塔小区指标改善。


3、窗口区域测试发现手机占用20085[临海移动公司1800]的TCH4 571号业务频点时话音质量有时会达到6、7级，修改附近30645[白塔小区1800]的TCH7 邻频 570号频点变为574，改频后占用20085的TCH4 571号频点时通话质量有改善。由于楼层高，信号杂，现场窗口附近拨测20085[临海移动公司1800]，有时通话质量仍偏差。因此关闭20916[临海移动公司] 与20085[临海移动公司1800]的伞状切换，调整后现场测试手机能直接从20916切换回到10239的室分信号，避免有时伞切到1800，通话质量偏差的问题。

3.根本原因

CSFB回落至室外宏站导致语音质差。

4.解决方案

通过进行邻区优化和频率修改改善语音质量。  推荐：www.zhouchengcom.com

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